Sistema de Gestão da Qualidade


GESTÃO DA QUALIDADE

​Para contribuir para com o alcance da sua missão institucional, o Poder Judiciário de Roraima adotou o Sistema de Gestão da Qualidade, que visa direcionar suas ações para a melhoria contínua dos serviços prestados aos cidadãos, viabilizando a justiça para a promoção da paz social.

A Gestão da Qualidade pode ser captada como um conjunto de ações estratégicas organizadas, com atividades voltadas para a otimização de recursos e eliminação de perdas, com objetivo principal de atendimento às necessidades e desejos de seus usuários, proporcionando assim a satisfação.

Internamente, o Sistema de Gestão da Qualidade é gerenciado pela Secretaria de Gestão Estratégica, que tem a competência de auxiliar na implantação e manutenção da certificação ISO 9001:2015.


BENEFÍCIOS DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

  • Promoção do comprometimento de toda a organização com a qualidade;

  • Melhoria na eficiência e eficácia dos serviços oferecidos aos jurisdicionados;

  • Agilidade na prestação jurisdicional;

  • Melhoria contínua na prestação dos serviços;

  • Satisfação do​s usuários;

  • Capacitação de servidores;

  • Padronização de documentos;

  • Padronização de métodos de trabalho;

  • Minimização do retrabalho;

  • Criação de momentos de inspeção;


POLÍTICA DE GESTÃO DA QUALIDADE


OBJETIVOS DA QUALIDADE

Garantir a satisfação dos usuários

Buscar a celeridade dos serviços

Assegurar a racionalização do tempo dos processos e dos procedimentos

Assegurar a melhoria contínua do SGQ

Obter a efetividade dos serviços


INTERAÇÃO DE PROCESSOS DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE


DOCUMENTOS DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

_F.SGQ.03 Programa de Auditoria - 2022.2.docx

Programa de Auditoria

D.SGQ.01.05 Escopo SGQ.docx.pdf

Escopo do SGQ

D.SGQ.02.00 Política da Qualidade.docx

Política da Qualidade

D.SGQ.05.05 Manual de Gestão da Qualidade - novo (1).pdf

Manual de Gestão da Qualidade


CERTIFICADOS ISO 9001:2015


FORDSG 015 - Draft 9001 - tri - sup 1 - SECRETARIA UNIFICADA DAS VARAS CRIMINAIS.pdf
FORDSG 015 - Draft 9001 - tri - VARA DE ENTORPECENTES E ORGANIZAÇÕES CRIMINOSAS.pdf


GALERIA

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INFORMATIVOS DA QUALIDADE