Sistema de Gestão da Qualidade


GESTÃO DA QUALIDADE

​Para contribuir para com o alcance da sua missão institucional, o Poder Judiciário de Roraima adotou o Sistema de Gestão da Qualidade, que visa direcionar suas ações para a melhoria contínua dos serviços prestados aos cidadãos, viabilizando a justiça para a promoção da paz social.

A Gestão da Qualidade pode ser captada como um conjunto de ações estratégicas organizadas, com atividades voltadas para a otimização de recursos e eliminação de perdas, com objetivo principal de atendimento às necessidades e desejos de seus usuários, proporcionando assim a satisfação.

Internamente, o Sistema de Gestão da Qualidade é gerenciado pela Secretaria de Gestão Estratégica, que tem a competência de auxiliar na implantação e manutenção da certificação ISO 9001:2015.


BENEFÍCIOS DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

  • Promoção do comprometimento de toda a organização com a qualidade;

  • Melhoria na eficiência e eficácia dos serviços oferecidos aos jurisdicionados;

  • Agilidade na prestação jurisdicional;

  • Melhoria contínua na prestação dos serviços;

  • Satisfação do​s usuários;

  • Capacitação de servidores;

  • Padronização de documentos;

  • Padronização de métodos de trabalho;

  • Minimização do retrabalho;

  • Criação de momentos de inspeção;


POLÍTICA DE GESTÃO DA QUALIDADE


OBJETIVOS DA QUALIDADE

Garantir a satisfação dos usuários

Buscar a celeridade dos serviços

Assegurar a racionalização do tempo dos processos e dos procedimentos

Assegurar a melhoria contínua do SGQ

Obter a efetividade dos serviços


INTERAÇÃO DE PROCESSOS DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE


DOCUMENTOS DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

F.SGQ.03 Programa de Auditoria

Programa Anual de Auditoria

D.SGQ.01.04 Escopo SGQ.docx.pdf

Escopo

D.SGQ.02.00 Política da Qualidade.docx

Política da Qualidade

D.SGQ.05.04 Manual de Gestão da Qualidade (1).pdf

Manual de Gestão da Qualidade


CERTIFICADOS ISO 9001:2015

Certificado_BRDSGT_0027___Vara_de_Entorpecentes.pdf
Certificado_BRDSGT_0027____Secretaria_Unificada.pdf


GALERIA

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